布団丸洗い/クリーニングの一般的なご質問　-ふとん丸洗い工房-

ふとん丸洗いはドライクリーニングですか？

ミネラルウォーターに近いオゾン水による丸洗いになりますのでドライクリーニングではありません。
なお、すべての工程を自然由来の素材・技術で行いますのでどなたにも安心してご利用いただくことができます。

タバコ焼けなどで破損したお布団は洗えますか？

もちろん対応可能です。ただし、破損部分が大きい場合は丸洗いの工程で更に拡大することもあります。
そのため、丸洗い前の事前チェックにて大きな破損個所がある場合は事前にご連絡の上、相談させていただくことがあります。

ドライクリーニング表示のものでも洗えますか？

もちろん洗えます。この場合もオゾン水による丸洗いを行わせていただきます。

ムアツ布団は洗えますか？

ムアツ布団をご利用のお客様にもご利用いただくことができます。

ファートン布団は洗えますか？

大変申し訳ございませんが、現在はご対応できません。今後導入できるよう進めさせていただきます。

ペット用のお布団と一般のお布団は一緒に洗うのですか？別々に洗うのですか？

別々に洗わせていただきます。洗濯を行う前にすべてのお布団を確認させていただきヨゴレや毛などが他のお布団に付着することが無いように対応させていただいております。

沖縄や離島も対応していますか？

対応しております。ただし、沖縄、離島、九州、四国からのご注文に関しては2,100円が別途送料が発生しますのでご承知ください。

特急対応はしていますか？

3,150円の特急オプションのご利用により、お客様のお布団が当社に到着してから中一日で発送させていただきます。通常はお布団が当社に到着してから1週間以内にお送りしておりますが（繁忙期は2週間程度かかる場合があります）、短期のご旅行中にご利用いただきたいお客様からたくさんのお申込みをいただいております。

洗えないお布団を送ってしまった場合はどうなりますか？

お客様に電話にてご連絡をさせていただいたのち、返送をさせていただきます。ご返金額に関しては、送料を除いた金額となります。

電話やFAXで注文することはできますか？

電話やFAXからのご注文も承ります。お気軽にお問い合わせください。

洗っている間のふとんのレンタルなどはありますか？

現在、レンタルサービスはありません。今後導入できるよう進めさせていただきます。

寝袋は洗えますか？

寝袋も布団1枚分としてご利用いただけます。

ぬいぐるみは洗えますか？

現在、ぬいぐるみの洗濯サービスはありません。今後導入できるよう進めさせていただきます。

座布団は洗えますか？

座布団もご利用いただけます。
座布団をお出しになる場合は55cm×59cm以内のサイズで3枚までがお布団1枚分とさせていただきます。

ソファマット、タペストリー、パッチワークは洗えますか？

現在、上記の洗濯サービスはありません。今後導入できるよう進めさせていただきます。

ペットグッズは洗えますか？
洗える場合はどの大きさが布団1枚分になりますか？

220cm×260cm以内のお布団、マット1枚分が布団1枚分として換算されます。ペット用のお布団は全て1枚ずつ洗っておりますのでこたつ用お布団より割高な設定となっております。

絨毯は洗えますか？
洗える場合はどの大きさが布団1枚分になりますか？

現在、絨毯の洗濯サービスはありません。今後導入できるよう進めさせていただきます。

玄関マットは洗えますか？

現在、玄関マットの洗濯サービスはありません。今後導入できるよう進めさせていただきます。

ホットカーペットのカバーは洗えますか？

現在、ホットカーペットの洗濯サービスはありません。今後導入できるよう進めさせていただきます。

まくらは洗えますか？
洗える場合はどの大きさが布団1枚分になりますか？

枕もお出しいただくことができます。ただし、「もみ殻」の枕のみ洗えませんのでご注意ください。
お出しいただく際は、枕2点でお布団1枚分と換算させていただきます。
※なお、枕は一点のみでもお布団1枚分となります。

領収書は発行してもらえますか？

ご要望のお客様に領収書を発行させていただきます。佐川急便様に代金をお支払いいただく際にお申し付けください。

キャンセルした場合はキャンセル料はどうなりますか？

お客様のキャンセルにはできる限り対応させていただいております。
お客様がお布団を当社にお送りいただいた後でも、お布団を洗濯させていただくまででしたら対応させていただきます。キャンセルをご希望のお客様はなるべく早くご連絡いただきますようお願い致します。
お布団の枚数を減らす場合やオプションをキャンセルされる場合、代金の差額分をお振り込みさせていただきます。
サービス全てをキャンセルされる場合は、送料の実費を除いた代金をお振り込みさせていただきます。
なお、振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

複数回使うことによる割引制度などはありますか？

割引制度はございます。発送用のキットを再度ご利用いただける場合は5％割引させていただきます。高額なサービスとなりますので5％の割引も大きな値引きとなりますので、一度ご利用いただいたお客様はぜひ発送用キットを保管していただき再度ご利用ください。

紹介をした際に紹介者割引券などはありますか？

現在、紹介者割引制度などのサービスはありません。今後導入できるよう進めさせていただきます。

縮んだり変形したり変色したりする場合はありますか？

これまでの実績の中では変形や変色をした実績はありません。しかし、万一変形や変色など品質の劣化が発生した場合は必ずお客様にお布団をお届けする前にご連絡申し上げ、対応についてご相談申し上げます。

落ちないシミはありますか？

経年劣化によるシミに関しては落ちづらい場合があります。ただし、丸洗い前に事前の品質確認をさせていただき、洗浄が期待しづらいヨゴレがある場合は事前にご連絡し、ご相談申し上げます。

中綿が減る心配はありますか？

中綿が減ることは一切ございませんので安心してご利用ください。

丸洗い後のお布団をそのまま使用しても大丈夫でしょうか？

そのままご使用ください。化学薬品などは使用せず、天然由来の成分で洗濯を行っておりますので、到着後すぐにご利用いただけます。
また、遠赤外線乾燥器で乾燥処理を行っておりますので、天日干しと同じような気持ちよさをそのまま感じていただくことができます。
到着まで楽しみにお待ちください。

丸洗い後のお布団をそのまま収納しても大丈夫でしょうか？

そのまま収納いただけます。乾燥処理後に湿度チェッカーにて完全に湿度がないことを確認させていただいた上で梱包を行っておりますので、ランドリー設備での乾燥処理にしばしば発生する湿度残りが全くありません。そのまま収納していただいてもお洗いいただいた布団よりカビ等は発生いたしません。

仕上がり品の日時指定はできますか？

極力ご対応申し上げますが、繁忙期（6～10月まで）はできない場合があります。仕上がり日に関して詳しいご案内をご希望のお客様は、お問い合わせフォームまたはお電話FAXにてお問い合わせください。